COMPRAS, ENVIOS Y DEVOLUCIONES

COMO COMPRAR

 

Para realizar la compra primero selecciona el producto, modelo, color y talla y agrega al  carro de compras.

Luego selecciona el "Carrito" que está ubicado en la esquina superior derecha de la página.

Selecciona el producto a comprar y continúa el proceso.

Completa con tus datos personales y dirección de entrega.

Selecciona la región donde será enviado el producto, ya que de eso dependerá el costo de entrega. Existe la opción de retiro en Showroom de Las Conces, por lo cual ahorras ese costo de entrega.

El pago se puede realizar a través de WebPay con tarjeta de crédito o débito.

 

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

Todos los pedidos de productos están sujetos a stock. En este sentido, si se producen dificultades en el suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de otros productos de similares características. En caso que el cliente no esté conforme realizaremos la devolución del dinero.

 

 

PRECIOS

 

Los precios de los productos se encuentran pesos chilenos. Apitara se reserva el derecho de realizar modificaciones a los mismos sin previo aviso. Los productos de la página web estarán disponibles sujeto a stock, por lo que nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido de compra confirmado por falta de existencias.

 

 

ENVÍOS Y PLAZOS ENTREGA

 

Los productos serán enviados en un plazo promedio de 48 horas luego de la confirmación de compra y verificación de pago, siempre y cuando los productos se encuentren en stock. Sólo en casos especiales tomará un plazo adicional, el cuál será informado al cliente, dado que cada producto es hecho a mano. Los despachos serán realizados de lunes a viernes en horario hábil. Entrega a todo Chile y plazos de entrega a confirmar de acuerdo al destino.

Por otra parte el costo de envío dependerá de la región a la cual se envía el producto. La entrega se hace a través de correos de Chile, con despacho a domicilio de cliente u oficina de Correos de Chile según solicite el cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Para Apitara es muy importante que quedes satisfecho con tu compra, o si haces un regalo que éste sea utilizado. Es por esto que insistimos que si un producto no te queda como esperas puedes devolver o cambiarlo sin mayor complicación. Tienes 30 días para cambios o devoluciones desde la fecha de compra.

A continuación te indicamos los pasos a seguir:

  1. Escríbenos a contacto@apitara.com indicando si necesitas devolución o cambio de producto. Si es cambio cuéntanos si es cambio de talla o de modelo/color del producto.

  2. Te responderemos a la brevedad, enviando a tu mail la etiqueta del Courier que debes pegar en el paquete para que la empresa de correos retire en la fecha que te indiquemos. En este caso tú no debes hacer ningún pago, sino sólo entregar el producto bien sellado y etiquetado.

  3. Una vez recibido el paquete, haremos el cambio y volveremos a enviar a tu domicilio. En el caso de devolución realizaremos la transferencia bancaria a la cuenta que nos proveas.

 

Es importante mencionar que:

  • El producto debe ser devuelto en su empaque original y en el mismo estado que lo recibiste, es decir, sin uso y con sus etiquetas intactas.

  • Si vives en Santiago y quieres ver o probar el producto antes del cambio, puedes coordinar una visita a nuestro showroom y todo el proceso es mucho más rápido.

  • El proceso de recepción y aprobación puede demorar hasta 5 días hábiles desde que recibimos el producto.

En caso que el cliente considere que ha recibido un producto defectuoso, deberá contactarse con Apitara de forma inmediata indicando los motivos. Nuestro equipo examinará detenidamente el caso y le comunicaremos por e-mail a la brevedad, si procede la devolución o sustitución del mismo, de acuerdo a nuestro criterio.

 

Ante dudas y consultas contacta a nuestro equipo a través de contacto@apitara.com

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CONTÁCTANOS

contacto@apitara.com

F: + 56 9 61252987